说一段题外话,真人真事儿让大家借鉴一下,下次超市购物注意看看购物小票!!!
昨晚回家,妈妈极其不高兴,我问:“妈妈肿么了!谁惹您生气,说格格给您报仇去!”
妈妈瞪我一眼,啪把一张超市购物的小票拍到我的身上,“就赖你想吃火锅,非我去买梅林火腿吧!看看这超市里面标价是元,可是收费小票上是元,无缘无故的多收了五元钱,多郁闷个事儿!”
我来回翻看了两遍消费小票确实是,老妈接着说:“这也就是我们老年人回来后仔细看看,如果是你们这就根本发现不了是吧!这就是奸商!欺骗消费者,下次再也不去这个***超市了,气死我了!”
我安慰道,“甭生气,我带您去找回来!”
说完拉着老妈到了新开张的这家全国连锁的大型超市,直奔保鲜柜台,找到梅林火腿的经销专柜看到价格,直接就把价签抽了出来,叫来超市服务员,让他们找生鲜部的经理过来。
经理过来后,我说了情况,这个经理立马指着那个年龄比较大的服务员说道:“这就是你们的责任,改价了怎么不把价签换下来,不是让人家误会吗!”
我不高兴了,这不是指桑骂槐吗?想到前两天参加高级经理人培训的课程后,慢条斯理的和这个经理说道:“作为一个企业的中层领导我不认同你的处理方式方法,我到这里来消费,不是看他张三和你李四的面子,看中的是这个连锁超市的品牌和服务,你们这样的做法损害的是自己企业的形象,再说有问题不怕解决问题就好啦!干嘛将责任全部推给下属,这就是你管理不到位的责任啊,这种行为不是一个有能力的领导应该做的,我觉得您应该学习一下,提高提高自身!好了闲言少叙,说个解决方案吧?”
那个经理被我一顿抢白说得哑口无言,谄媚的笑着问我:“您看怎么办合适呢?”
我摊开手掌,“简单第一,都说假一罚十,那么就将多收的差价部分十倍赔偿吧!第二,给我妈妈道歉!”
那个经理看看我严肃并且毫无商量可能的样子,认怂了,点头道:“对不起了......”
我伸手阻止道,“你没对不起我,跟我妈妈说道歉的话就好了!”
这个经理带着生鲜部的副经理,和卖场人员四个人一起给我妈妈鞠了个躬,“阿姨对不起!”奉上赔偿的五十元钱。
我看看老妈“妈妈气消了没?”
老妈不好意思的点点头“消了消了,差不多可以了!”
我和几人摆摆手带着老妈走了,刚出超市,老妈就按耐不住激动的心情给老爸打电话,“老头,我闺女领着我找回来被多收的钱了,还赔了五十元呢!早知道当时我买两盒梅林火腿了!”
我无语的差点儿跪倒,偶可爱的老妈呀!
这
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