“可能有人会觉得,根源就是道德的败坏,是诚信精神的缺失,是中介们为了追求个人利益而置租客利益于不顾,就像游戏中很多玩家的选择一样,我只管把房子租出去,至于租客住的到底怎么样,与我无关。”
“但实际并非如此,游戏中已经给出了答案,只不过大部分人都还没有发现而已。”
“大家有没有注意到,游戏的中介,与现实的中介,存在着某些本质上的不同?”
“游戏的中介,实际上自己既是老板、也是员工,是自负盈亏、自己向自己负责的;而现实的中介,单纯只是员工,而且是可替代的、几乎没有任何议价权的员工,只能贯彻上层的意志。”
“这种区别,才是这款游戏所要表达的重点。”
丁希瑶不由得愣了一下。
她瞬间意识到自己刚进游戏时看到的那个中介门店的场景:门店跟现实中完全不同,只能容纳一个人,没有任何其他的同事。
而随着游戏进程的推进,中介门店会不断扩张,越来越宽敞、装饰也越来越精美,但仍旧看不到其他的同事。
之前丁希瑶以为这单纯只是游戏机制问题,但听田公子这么一说,似乎是另有深意。
“在游戏中,玩家扮演了老板和员工的双重身份:在决定以何种方式服务顾客、如何赚取利润的时候,身份是老板;而在贯彻这种服务方式、亲自为顾客解答问题的时候,身份是员工。”
“在现实中,中介们只有一种身份,就是听从老板指示、在一线接触顾客的员工。”
“所以,在现实生活中出现在中介行业的种种乱象,固然有一小部分原因在于中介本身的个人素质问题或者道德问题,但绝大部分原因是在于背后的公司和老板。”
“因为老板并不在意租客的实际居住体验,而是只看业绩和利润,所以中介们在业绩的压力下就只能‘各显神通’,而坑蒙拐骗的小手段恰恰是在无序扩张时期最有助于冲业绩、赚取利润的。”
“业绩高的中介成为销冠,自然获得老板的高额奖金与通报表彰,业绩低的人哪怕与顾客推心置腹,也只能拿到最基本的提成,连生活都难以保障。”
“久而久之,那些不适应这种环境的人被迫离开,而留下来的大部分中介都知道自己要如何选择了。”
丁希瑶把这段内容反复地看了两遍,简直想要给这位田公子点赞。
说得太对了!
很多人单纯把这个锅扣在中介头上,认为是中介整体素质低下、道德败坏,所以才有了这么多的乱象。
可实际上,根源压根就不在中介。
就算个别的中介确实素质堪忧,但那多半也不是天生的,而是在这个环境下被逼出来的,被培养、熏陶出来的。
真正拍板的是老板,老板要求的是单量,是业绩,至于良心和口
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